Widerrufsrecht
Reklamace
Reklamace se řídí našimi Obchodními podmínkami a zejména Reklamačním řádem.
Práva z vadného plnění můžete uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistíte, prostřednictvím reklamačního formuláře nebo e-mailem reklamace@grow-vertical.cz.
Do e-mailu pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:
-
číslo objednávky
-
popis závady
-
fotodokumentaci
O přijetí reklamace se vás budeme snažit vyrozumět do 2 pracovních dnů od jejího uplatnění. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
S ohledem na povahu zboží se reklamace zpravidla vyřizují bez nutnosti vrácení zboží, zejména dodáním náhradního dílu, dodáním nového zboží nebo poskytnutím přiměřené slevy z ceny.
Za vady zboží odpovídáme po dobu 24 měsíců od převzetí. Práva z vadného plnění nenáleží zejména tehdy, byla-li vada způsobena neodborným zásahem, užíváním v rozporu s určením zboží, nesprávným skladováním, běžným opotřebením nebo poškozením, které nezpůsobil prodávající.
Vrácení zboží
Jako spotřebitel máte právo vrátit zboží do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu (nejedná-li se o případ dle § 1837 občanského zákoníku). Napište nám na reklamace@grow-vertical.cz a my vám potvrdíme přijetí a pošleme instrukce k vrácení. Formulář pro odstoupení od smlouvy je ke stažení zde.
Zboží zašlete zpět nepoškozené a pokud možno v originálním obalu. Náklady na vrácení zásilky hradíte vy.
Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým jste zaplatili.
Kontakt
reklamace@grow-vertical.cz Grow Vertical a.s.